ششمین بیانیه رسمی توشه من

احتراماً به اطلاع مشتریان گرامی می‌رساند با توجه به انتشار پنجمین بیانیه، در این مقطع زمانی، اطلاعات جامع‌تری در خصوص روند اجرای تعهدات خود ارائه خواهیم داد. اما پیش از هر چیز، لازم می‌دانیم بار دیگر بابت همراهی حداکثری و مستمر شما در این مسیر پرچالش، در جهت رفع مشکلات، نهایت تشکر و قدردانی را داشته باشیم. همچنین، خاطرنشان می‌شود که بیانیه‌های منتشرشده و فرآیند انجام تعهدات، تحت نظارت مراجع محترم قضایی و انتظامی صورت می‌گیرد.

در این دوره، با برنامه‌ریزی مناسب بر اساس برنامه‌های از پیش تعریف‌شده عوامل خارجی، اقدامات مثبت و سازنده ای را انجام داده‌ایم. همان‌طور که پیش‌تر اعلام شده بود، تسویه بدهی‌ها تحت مدیریت تیم حقوقی شرکت صورت می‌پذیرد. به‌منظور تسهیل فرایند و صرفه‌جویی در زمان، تصمیم گرفتیم به‌جای ارسال اظهارنامه به مشتریان، از سامانه اینترنتی تسویه حساب شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه به نشانی espdn.mytosheh.com استفاده کنیم.

بدینوسیله از تمام مشتریان گرامی که به هرنحوی تعامل مالی با شرکت داشته‌اند، تقاضا می شود حداکثر تا تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳ اطلاعات شخصی و قراردادهای حقیقی یا حقوقی خود را در سامانه تسویه حساب شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه به آدرس اینترنتی espdn.mytosheh.com اظهار و ثبت نمایند. پس از ثبت قراردادها توسط مشتریان، تیم حقوقی و مالی که اطلاعات تمامی قراردادها را در اختیار دارند، به حسابرسی و تطبیق اطلاعات می‌پردازند و میزان بدهی شرکت به مشتریان در همان سامانه نمایش داده خواهد شد. مشتریان گرامی می بایست تا تاریخ یادشده اطلاعات موردنیاز را بارگذاری کنند و پس‌از آن، به مدت دو هفته امکان ثبت اطلاعات جدید و ویرایش اطلاعات قبلی وجود نخواهد داشت تا تیم حقوقی و مالی بتواند اطلاعات را تطبیق داده و میزان بدهی هر مشتری را در سامانه ثبت کنند. پس از ثبت میزان بدهی در سامانه، ساختار زمانی بر اساس اولویت‌بندی و زمان سررسید قراردادها برای هر مشتری قابل‌نمایش خواهد بود.

‎لازم به ذکر است که مطالبات به‌صورت کامل برای افرادی که اقدام به شکایت نکرده‌اند، از طریق این سامانه حسابرسی خواهد شد. برای افرادی که اقدام به ثبت شکایت حقوقی و یا کیفری کرده‌اند، رأی صادرشده مقام محترم قضایی ملاک پرداخت خواهد بود؛ اما همچنان نیاز است این افراد نیز برای قرار گرفتن در اولویت‌بندی تسویه‌حساب، در این سامانه اطلاعات خود را ثبت کنند.

مجددا نیاز است تا تاکید کنیم که تمامی اقدامات انجام‌شده برای رفع موانع خارجی، تحت نظارت مقام محترم قضایی و مراجع محترم انتظامی انجام گرفته است. تمامی اسناد و اطلاعات مرتبط، با رعایت محرمانگی و اسرار تجاری، به‌صورت مداوم به نهادهای مربوطه ارائه شده است. از این‌رو، از مشتریان عزیز تقاضا می‌شود آخرین اخبار را فقط از طریق همین سایت دنبال کنند.

در همین راستا، به برخی از سوالات احتمالی شما پاسخ داده‌ایم:

پیش از پاسخ به سوالات، یادآور می‌شویم که لطفاً اطلاعات خود را تا تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳ در سامانه تسویه‌حساب شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه به نشانی espdn.mytosheh.com ثبت کنید. همچنین با به اشتراک‌گذاری این بیانیه با دوستان و نزدیکان خود، ما را در این فرایند یاری کنید.

۱. با توجه به اینکه اطلاعات من مانند شماره‌حساب و تاریخ سررسید در سایت یا قرارداد موجود است، چرا باید این اقدامات را انجام دهم؟
به دلیل جمع‌آوری تمامی دفاتر فیزیکی و نبود بستر و زیرساخت کافی برای ایفای تعهدات، نیاز است تا اسناد حقوقی مانند سفته، چک و قراردادها جمع‌آوری و توسط تیم حقوقی و مالی ثبت، بررسی و تطبیق داده شوند. بنابراین، این سامانه به‌عنوان راهکاری برای ایفای تعهدات و درنهایت بازپس‌گیری قراردادها و تضامین راه‌اندازی شده است تا این روند زیر نظر تیم حقوقی و مالی مدیریت شود.

۲. اگر من شکایت کیفری/حقوقی کرده‌ باشم، آیا باید اطلاعات خود را ارسال کنم؟
بله، حتی مشتریانی که شکایت حقوقی یا کیفری کرده‌اند، باید اطلاعات خود را در سامانه وارد کنند تا زمان تسویه بدهی نیز برای آن‌ها مشخص شود.

۳. روند ثبت میزان بدهی من در سامانه به چه صورت است؟
با توجه به اینکه تسویه تمامی مشتریان در روند کار جاری است، لازم است تمامی اطلاعات توسط تیم حقوقی و مالی تطبیق داده شود. از این‌رو، تمامی مشتریان موظف‌اند تا تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳ اطلاعات خود را در این سامانه وارد کنند. پس از آن، امکان ثبت اطلاعات جدید وجود نخواهد داشت و صرفاً برای افرادی که در این بازه زمانی ثبت اطلاعات کرده‌اند، سامانه در دسترس خواهد بود. پس از آن، در یک بازه زمانی حدوداً ده‌روزه، میزان بدهی هر مشتری در سامانه ثبت خواهد شد و مشتری می‌تواند تاریخ‌های برداشت خود را مشاهده کند. در این مرحله، با ثبت شماره شبا بانکی، مشتری می‌تواند درخواست خود را به‌صورت اینترنتی جهت برداشت وجه و عملیات تسویه‌حساب ثبت کند. در نتیجه، پس از ثبت اطلاعات، در یک بازه زمانی تقریبی ده‌روزه پس از تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳، امکان مشاهده و ثبت درخواست برداشت مطابق زمان‌بندی ثبت‌شده در سامانه برای مشتریان وجود خواهد داشت.

۴.قبلاً اظهارنامه دریافت کرده‌ام و اصل پول خود را نیز دریافت کرده‌ام/نکرده‌ام. آیا همچنان نیاز است اطلاعات خود را ثبت کنم؟
بله، همان‌طور که گفته شد، تیم حقوقی و مالی مسئولیت مدیریت و تطبیق داده‌های مالی را بر عهده دارد. بنابراین، برای پرداخت باقی‌مانده یا کل تعهدات، لازم است اطلاعات خود را در سامانه ثبت کنید.

۵. آیا فقط اصل مبالغ پرداختی واریز می‌شود؟
خیر، تمامی پرداخت‌ها مطابق قرارداد انجام خواهد شد. پرداخت اصل سرمایه به همراه کارمزد و خسارت مربوط به هر قرارداد متفاوت است و پس از تطبیق اطلاعات توسط تیم حقوقی و مالی، مشتریان می‌توانند مبلغ نهایی ( بدهی شرکت به مشتری ) شامل این سه فقره را به تفکیک در سامانه مشاهده کنند.

۶. زمان بررسی شکایت کیفری/حقوقی من در یک بازه زمانی چندماهه در نظر گرفته شده است. آیا با ثبت اطلاعات در این سامانه، امکان دسترسی زودتر به منابع خود را دارم؟
این موضوع بستگی به وضعیت شکایت حقوقی/کیفری شما و همچنین اولویت زمان پرداخت سایر مشتریان دارد. در حال حاضر، نمی‌توانیم به‌صورت قطعی برنامه‌ای برای این موضوع ارائه دهیم.

۷. رأی شکایت قانونی من صادر شده است که تنها مجاز به دریافت اصل مبلغ یا اصل مبلغ به همراه سود متعارف بانکی هستم. آیا تسویه‌حساب مطابق قرارداد برای من هم میسر است؟ زمان پرداخت به من بر چه اساسی انجام خواهد شد؟
متأسفانه، با توجه به اینکه پرونده شما با صدور رأی مقام محترم قضایی خاتمه یافته است، تعهدات شرکت فقط به میزان رأی صادر شده مقام محترم قضایی انجام خواهد شد. پس از ثبت اطلاعات در سامانه، زمان پرداخت شما بر اساس لیست جداگانه‌ای که تیم حقوقی از آرای صادره تهیه کرده است، در سامانه مشخص خواهد شد.

در پایان، لازم است خاطرنشان کنیم که تمامی اقداماتی که تاکنون در جهت رفع موانع انجام شده، به این ثبات رسیده است که بتوانیم این بیانیه را از وضعیت موجود منتشر کنیم. امیدواریم که با حفظ این شرایط و همراهی شما، بتوانیم گام نهایی را در خاتمه دادن به این مسیر برداریم. صبوری و درک بالای شما مشتریان عزیز، ما را در حرکت به سمت حل مشکلات یاری کرده است و امید داریم این روند همچنان محفوظ بماند و ادامه یابد. همچنین لازم به تأکید است که تمامی اسناد و اطلاعات مرتبط، با رعایت محرمانگی و اسرار تجاری، به‌صورت مداوم به نهادهای مربوطه ارائه شده است. از این‌رو، از مشتریان عزیز تقاضا می‌شود آخرین اخبار را فقط از طریق همین سایت دنبال کنند.

جهت دسترسی به سامانه تسویه حساب شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه بر روی لینک زیر کلیک کنید.

آخرین اقدامات صورت گرفته تا تاریخ ۲۸ مهر ۱۴۰۳

پس از اتمام ثبت اطلاعات، اقدام به بررسی و تطبیق مدارک ارسال شده پرداختیم، بخشی از مدارک نیز حسابرسی آنها تکمیل شد و به مرحله صدور سند حقوقی در جهت جدول زمانبندی پرداخت ارجاع شده است، لازم به ذکر است برای هر مشتری هر مرحله ای که پیش روی کند برای ایشان از طریق پیامک اطلاع رسانی خواهد شد. تمامی مطالبات نیز متناسب با قرارداد محاسبه شده است تا ایفای تعهدات به صورت کامل انجام شود.

متاسفانه برخی از افراد سودجو در این شرایط نسبت به بارگزاری مجدد مدارک از قبل تسویه شده اقدام نمودند که همین امر باعث هدر رفت در زمان میشود . شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه، تمامی اطلاعات مشتریان را از قبل و بعد بروز چالش را در اختیار دارد و از طریق این سامانه صرفا سعی در مدیریت تسویه وجوه و ایفای تعهدات خود را دارد.

همچنان وضعیت حسابرسی و تطبیق مدارک در جهت تنظیم سند حقوقی و ارائه زمانبندی پرداخت ادامه خواهد داشت اما در این مرحله هر مشتری که وضعیت آن یک قدم پیشروی کند برای ایشان پیامک ارسال می شود و همچنین مشتریان محترم میتوانند با مراجعه به سامانه تسویه حساب شرکت از وضعیت مطالبات خود مطلع شوند.

آخرین اقدامات صورت گرفته تا تاریخ ۵ آبان ۱۴۰۳

تا این لحظه، روند فعلی به‌گونه‌ای پیش رفته است که بخش عمده‌ای از مدارک ارسالی از سوی مشتریان شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه، در سامانه اینترنتی تسویه‌حساب شرکت، پس از بررسی و تطبیق مدارک، به مرحله حسابرسی ارسال شده است. همچنین، بخش زیادی از این حسابرسی‌ها پس از تایید بدهی، به مرحله تنظیم و صدور سند حقوقی منتقل شده‌اند و این روند برای سایر افراد نیز با شرایط فعلی به سرعت در حال انجام است. با توجه به حجم بالای درخواست‌ها، روند حسابرسی و محاسبه بدهی‌ها متناسب با نوع قرارداد همچنان ادامه دارد.

طبق برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده، قصد داریم با ادامه این روند و براساس زمان سررسید قراردادها، فاز اول زمان‌بندی را برای مشتریانی که در مرحله تنظیم و صدور سند حقوقی قرار دارند و در اولویت هستند، به‌زودی تکمیل کنیم تا روند ایفای تعهدات به صورت مستمر و پیوسته آغاز شود.

یادآوری می‌کنیم که از تاریخ ۱۵ مهر ۱۴۰۳ به بعد، برای هر یک از مشتریانی که وضعیت حسابرسی آن‌ها به مرحله جدیدی رسیده، اطلاع‌رسانی شخصی از طریق پیامک انجام شده است و این روال همچنان ادامه دارد. برای اطلاع از وضعیت فعلی حسابرسی خود نیز می‌توانید به سامانه تسویه‌حساب شرکت مراجعه کنید. همچنین با توجه به محدودیت‌های زیرساختی و نیروی انسانی در بررسی وضعیت حسابرسی‌ها، لطفاً اخبار و اطلاعیه‌های مربوطه را تنها از طریق همین سایت پیگیری نمایید. ما تلاش می‌کنیم با تمرکز کامل و بدون توجه به حاشیه‌ها، این مرحله را با همراهی همیشگی شما پشت سر بگذاریم.

آخرین اقدامات صورت گرفته تا تاریخ ۱۲ آبان ۱۴۰۳

در یک هفته اخیر سعی کردیم مراتب را مطابق هفته های اخیر ادامه دهیم و از بامداد ۱۲ آبان ۱۴۰۳ نیز سعی شد تا تمامی قراردادهایی که در وضعیت “نیاز به اصلاح” بودند به‌طور کامل مجدد بررسی شوند. افرادی که نسبت به رفع نواقص اقدام کرده‌اند به مراحل بعدی ارجاع داده شدند و برای آن‌ها پیامک ارسال شده است. همچنین برای مشتریانی که تغییرات لازم را لحاظ نکرده‌اند، مجدداً پیامک یادآوری ارسال کرده‌ایم.

چنانچه جزو مشتریانی هستید که وضعیت قرارداد شما در حالت “نیاز به اصلاح” بوده و پیامک دریافت نکرده‌اید، حتماً به سامانه مراجعه کرده و از وضعیت خود مطلع شوید تا در صورت نیاز اطلاعات خود را سریعاً به‌روزرسانی کنید.

به اطلاع می‌رساند که در صورت عدم اعمال اصلاحات لازم بر روی قراردادهای نیازمند اصلاح در طی هفته جاری، به دلیل محدودیت شدید زمانی، این قراردادها پس از اولین فاز پرداختی، دوباره بررسی می‌شوند و از نظر زمانی به انتهای لیست بررسی منتقل خواهند شد.

مجددا یادآوری می‌کنیم که از تاریخ ۱۵ مهر ۱۴۰۳ به بعد، برای هر یک از مشتریانی که وضعیت حسابرسی آن‌ها به مرحله جدیدی رسیده، اطلاع‌رسانی شخصی از طریق پیامک انجام شده است و این روال همچنان ادامه دارد. برای اطلاع از وضعیت فعلی حسابرسی خود نیز می‌توانید به سامانه تسویه‌حساب شرکت مراجعه کنید. همچنین با توجه به محدودیت‌های زیرساختی و نیروی انسانی در بررسی وضعیت حسابرسی‌ها، لطفاً اخبار و اطلاعیه‌های مربوطه را تنها از طریق همین سایت پیگیری نمایید. ما تلاش می‌کنیم با تمرکز کامل و بدون توجه به حاشیه‌ها، این مرحله را با همراهی همیشگی شما پشت سر بگذاریم.

آخرین اقدامات صورت گرفته تا تاریخ ۲۲ آبان ۱۴۰۳

با توجه به تداوم ارجاع اکثر مشتریان به مرحله صدور سند حقوقی، لازم است اشاره کنیم که برای تسریع در دریافت تقاضانامه کتبی مبنی بر تسویه وجوه حسابرسی شده از سوی مشتریان، این فرایند به‌صورت اینترنتی پیگیری خواهد شد. در این راستا، امکان ارسال درخواست تسویه در سامانه اینترنتی شرکت در حال تکمیل است. همچنین طی روزهای آتی، پیامکی جهت دریافت اطلاعات حساب بانکی به مشتریانی که در مرحله صدور سند حقوقی هستند، ارسال خواهد شد. مجددا یادآوری می‌کنیم که از تاریخ ۱۵ مهر ۱۴۰۳ به بعد، برای هر یک از مشتریانی که وضعیت حسابرسی آن‌ها به مرحله جدیدی رسیده، اطلاع‌رسانی شخصی از طریق پیامک انجام شده است و این روال همچنان ادامه دارد. برای اطلاع از وضعیت فعلی حسابرسی خود نیز می‌توانید به سامانه تسویه‌حساب شرکت مراجعه کنید. همچنین با توجه به محدودیت‌های زیرساختی و نیروی انسانی در بررسی وضعیت حسابرسی‌ها، لطفاً اخبار و اطلاعیه‌های مربوطه را تنها از طریق همین سایت پیگیری نمایید. ما تلاش می‌کنیم با تمرکز کامل و بدون توجه به حاشیه‌ها، این مرحله را با همراهی همیشگی شما پشت سر بگذاریم.

با تشکر از همکاری و همراهی حداکثری شما مشتریان گرامی

شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه