ششمین بیانیه رسمی توشه من
احتراماً به اطلاع مشتریان گرامی میرساند با توجه به انتشار پنجمین بیانیه، در این مقطع زمانی، اطلاعات جامعتری در خصوص روند اجرای تعهدات خود ارائه خواهیم داد. اما پیش از هر چیز، لازم میدانیم بار دیگر بابت همراهی حداکثری و مستمر شما در این مسیر پرچالش، در جهت رفع مشکلات، نهایت تشکر و قدردانی را داشته باشیم. همچنین، خاطرنشان میشود که بیانیههای منتشرشده و فرآیند انجام تعهدات، تحت نظارت مراجع محترم قضایی و انتظامی صورت میگیرد.
در این دوره، با برنامهریزی مناسب بر اساس برنامههای از پیش تعریفشده عوامل خارجی، اقدامات مثبت و سازنده ای را انجام دادهایم. همانطور که پیشتر اعلام شده بود، تسویه بدهیها تحت مدیریت تیم حقوقی شرکت صورت میپذیرد. بهمنظور تسهیل فرایند و صرفهجویی در زمان، تصمیم گرفتیم بهجای ارسال اظهارنامه به مشتریان، از سامانه اینترنتی تسویه حساب شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه به نشانی espdn.mytosheh.com استفاده کنیم.
بدینوسیله از تمام مشتریان گرامی که به هرنحوی تعامل مالی با شرکت داشتهاند، تقاضا می شود حداکثر تا تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳ اطلاعات شخصی و قراردادهای حقیقی یا حقوقی خود را در سامانه تسویه حساب شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه به آدرس اینترنتی espdn.mytosheh.com اظهار و ثبت نمایند. پس از ثبت قراردادها توسط مشتریان، تیم حقوقی و مالی که اطلاعات تمامی قراردادها را در اختیار دارند، به حسابرسی و تطبیق اطلاعات میپردازند و میزان بدهی شرکت به مشتریان در همان سامانه نمایش داده خواهد شد. مشتریان گرامی می بایست تا تاریخ یادشده اطلاعات موردنیاز را بارگذاری کنند و پساز آن، به مدت دو هفته امکان ثبت اطلاعات جدید و ویرایش اطلاعات قبلی وجود نخواهد داشت تا تیم حقوقی و مالی بتواند اطلاعات را تطبیق داده و میزان بدهی هر مشتری را در سامانه ثبت کنند. پس از ثبت میزان بدهی در سامانه، ساختار زمانی بر اساس اولویتبندی و زمان سررسید قراردادها برای هر مشتری قابلنمایش خواهد بود.
لازم به ذکر است که مطالبات بهصورت کامل برای افرادی که اقدام به شکایت نکردهاند، از طریق این سامانه حسابرسی خواهد شد. برای افرادی که اقدام به ثبت شکایت حقوقی و یا کیفری کردهاند، رأی صادرشده مقام محترم قضایی ملاک پرداخت خواهد بود؛ اما همچنان نیاز است این افراد نیز برای قرار گرفتن در اولویتبندی تسویهحساب، در این سامانه اطلاعات خود را ثبت کنند.
مجددا نیاز است تا تاکید کنیم که تمامی اقدامات انجامشده برای رفع موانع خارجی، تحت نظارت مقام محترم قضایی و مراجع محترم انتظامی انجام گرفته است. تمامی اسناد و اطلاعات مرتبط، با رعایت محرمانگی و اسرار تجاری، بهصورت مداوم به نهادهای مربوطه ارائه شده است. از اینرو، از مشتریان عزیز تقاضا میشود آخرین اخبار را فقط از طریق همین سایت دنبال کنند.
در همین راستا، به برخی از سوالات احتمالی شما پاسخ دادهایم:
پیش از پاسخ به سوالات، یادآور میشویم که لطفاً اطلاعات خود را تا تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳ در سامانه تسویهحساب شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه به نشانی espdn.mytosheh.com ثبت کنید. همچنین با به اشتراکگذاری این بیانیه با دوستان و نزدیکان خود، ما را در این فرایند یاری کنید.
۱. با توجه به اینکه اطلاعات من مانند شمارهحساب و تاریخ سررسید در سایت یا قرارداد موجود است، چرا باید این اقدامات را انجام دهم؟
به دلیل جمعآوری تمامی دفاتر فیزیکی و نبود بستر و زیرساخت کافی برای ایفای تعهدات، نیاز است تا اسناد حقوقی مانند سفته، چک و قراردادها جمعآوری و توسط تیم حقوقی و مالی ثبت، بررسی و تطبیق داده شوند. بنابراین، این سامانه بهعنوان راهکاری برای ایفای تعهدات و درنهایت بازپسگیری قراردادها و تضامین راهاندازی شده است تا این روند زیر نظر تیم حقوقی و مالی مدیریت شود.
۲. اگر من شکایت کیفری/حقوقی کرده باشم، آیا باید اطلاعات خود را ارسال کنم؟
بله، حتی مشتریانی که شکایت حقوقی یا کیفری کردهاند، باید اطلاعات خود را در سامانه وارد کنند تا زمان تسویه بدهی نیز برای آنها مشخص شود.
۳. روند ثبت میزان بدهی من در سامانه به چه صورت است؟
با توجه به اینکه تسویه تمامی مشتریان در روند کار جاری است، لازم است تمامی اطلاعات توسط تیم حقوقی و مالی تطبیق داده شود. از اینرو، تمامی مشتریان موظفاند تا تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳ اطلاعات خود را در این سامانه وارد کنند. پس از آن، امکان ثبت اطلاعات جدید وجود نخواهد داشت و صرفاً برای افرادی که در این بازه زمانی ثبت اطلاعات کردهاند، سامانه در دسترس خواهد بود. پس از آن، در یک بازه زمانی حدوداً دهروزه، میزان بدهی هر مشتری در سامانه ثبت خواهد شد و مشتری میتواند تاریخهای برداشت خود را مشاهده کند. در این مرحله، با ثبت شماره شبا بانکی، مشتری میتواند درخواست خود را بهصورت اینترنتی جهت برداشت وجه و عملیات تسویهحساب ثبت کند. در نتیجه، پس از ثبت اطلاعات، در یک بازه زمانی تقریبی دهروزه پس از تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳، امکان مشاهده و ثبت درخواست برداشت مطابق زمانبندی ثبتشده در سامانه برای مشتریان وجود خواهد داشت.
۴.قبلاً اظهارنامه دریافت کردهام و اصل پول خود را نیز دریافت کردهام/نکردهام. آیا همچنان نیاز است اطلاعات خود را ثبت کنم؟
بله، همانطور که گفته شد، تیم حقوقی و مالی مسئولیت مدیریت و تطبیق دادههای مالی را بر عهده دارد. بنابراین، برای پرداخت باقیمانده یا کل تعهدات، لازم است اطلاعات خود را در سامانه ثبت کنید.
۵. آیا فقط اصل مبالغ پرداختی واریز میشود؟
خیر، تمامی پرداختها مطابق قرارداد انجام خواهد شد. پرداخت اصل سرمایه به همراه کارمزد و خسارت مربوط به هر قرارداد متفاوت است و پس از تطبیق اطلاعات توسط تیم حقوقی و مالی، مشتریان میتوانند مبلغ نهایی ( بدهی شرکت به مشتری ) شامل این سه فقره را به تفکیک در سامانه مشاهده کنند.
۶. زمان بررسی شکایت کیفری/حقوقی من در یک بازه زمانی چندماهه در نظر گرفته شده است. آیا با ثبت اطلاعات در این سامانه، امکان دسترسی زودتر به منابع خود را دارم؟
این موضوع بستگی به وضعیت شکایت حقوقی/کیفری شما و همچنین اولویت زمان پرداخت سایر مشتریان دارد. در حال حاضر، نمیتوانیم بهصورت قطعی برنامهای برای این موضوع ارائه دهیم.
۷. رأی شکایت قانونی من صادر شده است که تنها مجاز به دریافت اصل مبلغ یا اصل مبلغ به همراه سود متعارف بانکی هستم. آیا تسویهحساب مطابق قرارداد برای من هم میسر است؟ زمان پرداخت به من بر چه اساسی انجام خواهد شد؟
متأسفانه، با توجه به اینکه پرونده شما با صدور رأی مقام محترم قضایی خاتمه یافته است، تعهدات شرکت فقط به میزان رأی صادر شده مقام محترم قضایی انجام خواهد شد. پس از ثبت اطلاعات در سامانه، زمان پرداخت شما بر اساس لیست جداگانهای که تیم حقوقی از آرای صادره تهیه کرده است، در سامانه مشخص خواهد شد.
در پایان، لازم است خاطرنشان کنیم که تمامی اقداماتی که تاکنون در جهت رفع موانع انجام شده، به این ثبات رسیده است که بتوانیم این بیانیه را از وضعیت موجود منتشر کنیم. امیدواریم که با حفظ این شرایط و همراهی شما، بتوانیم گام نهایی را در خاتمه دادن به این مسیر برداریم. صبوری و درک بالای شما مشتریان عزیز، ما را در حرکت به سمت حل مشکلات یاری کرده است و امید داریم این روند همچنان محفوظ بماند و ادامه یابد. همچنین لازم به تأکید است که تمامی اسناد و اطلاعات مرتبط، با رعایت محرمانگی و اسرار تجاری، بهصورت مداوم به نهادهای مربوطه ارائه شده است. از اینرو، از مشتریان عزیز تقاضا میشود آخرین اخبار را فقط از طریق همین سایت دنبال کنند.
جهت دسترسی به سامانه تسویه حساب شرکت پردازش تجارت الکترونیک توشه بر روی لینک زیر کلیک کنید.
با تشکر از همکاری و همراهی حداکثری شما مشتریان گرامی
روابط عمومی فروشگاه اینترنتی توشهمن
برای اطلاع از تخفیف های شگفت انگیز توشه من، شماره تلفن همراه خود را وارد کنید
سلام
من قبلا جواب اضهار نامه ها رو کلی خرج کردم و قرستادم . 2 بار هرکدوم رو . تکلیف خرج هایی که کردم چی میشه؟ و ایا باید در سامانه هم ثبت نام کنم ؟
ممنون از همراهی تون جناب شعبان عزیز و عذرخواهیم که در این پروسه اذیت شدین. بله همینطور که در متن ذکر شده است لطفا اطلاعاتتون رو ثبت کنید و ضمن اینکه با توجه به بیانیه تمام مبالغ اعم از اصل سرمایه به همراه کارمزد و همچنین خسارات دیر کرد متناسب با قرارداد پرداخت خواهد شد. ممنون از صبر و همراهی شما و مجدد از اتفاقی که رخ داده است عذرخواهیم
مایی که از سایت خرید کردیم نه بهمون قرارداد داده شده نه سفته باید چیکار کنیم
اگر براتون قرارداد صادر نشده، لطفا تصویر از صفحه سفارش کالاتون که در پنل کاربری فروشگاه ثبت شده رو اپلود کنید
سلام ، من در تاریخ ۱۶ آذر ۱۴۰۲ خریدمو توسط **** ثبت کردم ( از داخل سایت خرید نزدم ) ، قرارداد واسم ارسال شد ولی سفته ارسال نشد !!
الان داخل این سامانهتون شماره سفته میخواد ، باید چیکار کنم؟ از کی پیگیری کنم؟
تصویر صفحه قرارداد رو بذارین لطفا کفایت میکنه. در بخش شماره سفته هم مقدار ۰ قرار بدید ممنون از همراهی تون
سلام .بنده در سبد گردانی سرمایه گذاری کرده ام ..هیچ کالایی سفارش نداده ام ..آیا این بیانیه شامل این دسته از مشتریان شما میشود
بله لطفا به سامانه مراجعه کنین امکان انتخاب این گزینه وجود دارد
آیا امکانی برای دریافت اصل کالا هست؟
مبلغ معادل گوشی ( اصل سرمایه به همراه کارمزد ) به همراه خسارت همینطور که در متن بیانیه منتشر شده مبتنی بر قرارداد تقدیم میشه ممنون از صبوری و همراهیتون
منی که دسترسی به سفته الکترونیک ندارم چی کار کنم
لطفا فقط تصویر کامل قرارداد رو بفرستید اگه سفته براتون صادر نشده یا دسترسی ندارین، لطفا از صفحه اخر قرارداد برای ارسال تصویر سفته استفاده کنید. ممنون از همراهیتون
عذر میخوامبرای ما که سفته صادر نشده باید چکار کنیم؟
لطفا صرفا تصویر قرارداد رو اپلود کنین و در بخش تصویر سفته هم صفحه اخر قرارداد رو اپلود کنین. ممنون از همراهیتون
با سلام اگه براتون مقدوره تا این تاریخی که قراره قراردها رو وارد کنیم لااقل امکان ویرایش رو فعال کنید چون بعضی جاها در نوشتن عدد به تومان اشتباهی رخ داده و امکان ویرایش آن میسر نیست
امکان ویرایش اطلاعات تا ۲۴ ساعت اینده فعال میشه روی سامانه. ممنون از همراهیتون
سلام
با این اوصاف یعنی گوشی را بهمون نمیدید ، فقط پولمون را برمیگردونید؟
مبلغ معادل گوشی ( اصل پول به همراه کارمزد ) به همراه خسارت دیرکرد مطابق قرارداد تقدیمتون میشه
سلام. من متولد 31 شهریورم ، هرچی میزدم میگفت نامعتبره، زدم 30 شهریور دیدم درست شد. الان ایرادی نداره؟
سلام به صورت کلی موردی نداره اما به تیم فنی هم ارجاع شد که این مشکل رو برطرف کنن. ممنون از همراهیتون
سلام. توی صفحه پنجم قرارداد من شماره سفته الکترونیک نوشته شده ولی سفته ای برای من ارسال نشده، من توی قسمت قرارداد کل 6 صفحه قرار دارد و توی قسمت تضمین، صفحه پنجم رو آپلود کردم. اوکیه؟
سلام وقتتون بخیر، بله مشکلی نداره ممنون از همراهیتون. در صورتی که مشکلی باشه تماس میگیرن خدمتتون اما طبق چیزی که فرمودین اگر اقدام کرده باشین مشکلی نداره. ممنون از همراهیتون
سلام برا ماها که سفته صادر نشده چه باید کنیم اخه؟ من مجبور شدم فایل خود قرارداد رو دوباره بارگزاری کنم بجای سفته، مشکلی پیش نمیاد؟ آخه اصلا برا ما سفته ای صادر نشد هرچی درخواست کردیم گفتین بانک فعلا سیستمش به مشکل برخورده.
سلام جناب احمدی، خیر مشکلی پیش نمیاد نگران نباشید، افرادی که سفته براشون صادر نشده همون تصویر قرارداد یا فیش واریزی رو اپلود کنن موردی نخواهد داشت. تطبیق مالی انجام میشه نگران نباشید. ممنون از همراهی و صبر شما
سلام وقتتون بخیر
یک سوال واسم پیش اومده
منظور از پرداخت اصل پول و خسارت و کارمزد چیه
اصل پول ک مشخصه ب ازای هر موبایل میشه ۲۴.۴۰۰
و خسارت میشه این مدتی ک دیر اومده
ولی کارمزد چیه
یعنی قرار نیست قیمت روز موبایل هزینشو بدید ؟!
قراره طبق کارمزد بانکی حساب بشه ؟!
منظور از کارمزد ( مبلغ باقیمانده تا قیمت کالا )، در واقع کارمزد میزان مبلغی است که به عنوان کارمزد خرید محصول برای کاربر در نظر گرفته شده که معادل الباقی قیمت محصول تا قیمت بازار آزاد ان خواهد شد و در واقع ترکیب اصل به همراه کارمزد معادل قیمت کالا خواهد شد. سود متعارف بانکی صرفا برای افرادی است که رای مقام محترم قضایی از شکایتشون به این نحوه صادر شده باشه. ممنون از توجهتون و صبر و همراهیتون
اگر فقط یک فیش واریزی به حساب مای توشه داشته باشیم و قرارداد و سفته ای در کار نباشه تکلیف چیه؟!
لطفا فیش واریزی تون رو صرفا آپلود کنین ما بررسی میکنیم، نگران نباشید اطلاعات تطبیق داده میشه. ممنون از صبر و همراهی تون.
سلام من دو تا خرید از سایت شما داشتم، برای یکی سفته ضمیمه قرارداد هستش و شماره سفته نوشته شده ولی برای یکی دیگه شماره سفته به صورت * هستش و عکس سفته هم ضمیمه قرارداد نیست با اینکه داخل سامانه جدیدتون فیلد ضمانت، شماره سفته و فایل سفته اجباری هستش. من باید به چه صورت پرکنم؟ هر چقدر با شمارههاتون هم تماس می گیریم کسی پاسخگو نیست.
نگران نباشید چنانچه سفته براتون صادر نشده، لطفا فیش واریزی یا از صفحه سفارش کالاتون در سایت، تصویرش رو بذارین. ممنون از شما بابت صبوری و همراهی تون
سلام
چجوری میشه سفته و قرارداد را بارگذاری کرد؟من یادم رفت فایلشونو بارگزاری کنم..جایی نداره برای ویرایش؟
امکان ویرایش ظرف ۲۴ ساعت آینده برای همه فعال خواهد شد تا بتونین تغییرات رو ایجاد کنین. ممنون از همراهی و صبرتون
سلام علیکم.
بنده قرار داد را ثبت کردم.
ولی متاسفانه فایل قرارداد آپلود نشده بود و قرار داد بدون فایل ثبت شده است.
و امکان ویرایش نمی دهد.
باید چه کار کنیم؟
امکان ویرایش ظرف ۲۴ ساعت آینده برای همه فعال خواهد شد تا بتونین تغییرات رو ایجاد کنین. ممنون از همراهی و صبرتون
سلام برای من فقط یک فایل قرار داد ارسال شده بود و فایل سفته و ضمانتی دریافت نکردم قرار داد هم مطالعه کردم شما ه سفته نداشت میشه راهنمایی کنید در قسمت شماره سفته در سایت چی بنویسم ؟
نگران نباشید چنانچه سفته براتون صادر نشده، لطفا فیش واریزی یا از صفحه سفارش کالاتون در سایت، تصویرش رو بذارین. ممنون از شما بابت صبوری و همراهی تون
سلام من از دیشب دارم تلاش می کنم در قسمت مبلغ قرار داد چه به صورت اعداد انگلیس و چه اعداد فارسی تایپ می کنم وقتی روی گزینه ثبت می زنم خطا میده و میگه مبلغ قرار داد باید به صورت عددی باشد راه کارش چیه ؟
این مشکل از سمت چند کاربر دیگه هم بهمون گزارش داده شده اما به صورت کلی برای سایر افراد مشکلی نداره، در حال بررسی فنی روی سامانه هستیم که به چه علت این اتفاق میفته. لطفا سعی کنید مجدد تست کنین در ساعات اینده. ممنون از شما
سلام عرض ادب
شما میفرمایید بعد از این همه انتظار به گوشیمون نمیرسیم یعنی قابل تامین نیست
مبلغ معادل گوشی ( اصل سرمایه به همراه کارمزد ) به همراه خسارت همینطور که در متن بیانیه منتشر شده مبتنی بر قرارداد تقدیم میشه جناب آریایی عزیز، ممنون از صبوری و همراهیتون و عذرخواهیم بخاطر طولانی شدن فرایند
سلام علیکم.
بعد از ایجاد مشکل برای فروشگاه ، قرارداد را تمدید کردیم و قرار داد جدید ارسال کردند.
لذا فقط همون قرار داد جدید را داریم. سفته هم صادر نشد.
همون قراردادهای جدید کافی است؟
وقتتون بخیر، بله اخرین قرارداد شما ملاک هست، برای سفته هم اگر صادر نشده صرفا تصویر صفحه اخر قرارداد رو اپلود کنید . ممنون از همراهی تون
سلام روزتون بخیر
کسانی که امروز ثبتشونو انجام دادن کی براشون واریزی انجام میشه ؟؟؟
وقتتون بخیر، همینطور که در متن بیانیه ذکر شده که در بخش سوالات احتمالی در متن بیانیه به این شکل به این موضوع پرداختیم که: (( با توجه به اینکه تسویه تمامی مشتریان در روند کار جاری است، لازم است تمامی اطلاعات توسط تیم حقوقی و مالی تطبیق داده شود. از اینرو، تمامی مشتریان موظفاند تا تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳ اطلاعات خود را در این سامانه وارد کنند. پس از آن، امکان ثبت اطلاعات جدید وجود نخواهد داشت و صرفاً برای افرادی که در این بازه زمانی ثبت اطلاعات کردهاند، سامانه در دسترس خواهد بود. پس از آن، در یک بازه زمانی حدوداً دهروزه، میزان بدهی هر مشتری در سامانه ثبت خواهد شد و مشتری میتواند تاریخهای برداشت خود را مشاهده کند. در این مرحله، با ثبت شماره شبا بانکی، مشتری میتواند درخواست خود را بهصورت اینترنتی جهت برداشت وجه و عملیات تسویهحساب ثبت کند. در نتیجه، پس از ثبت اطلاعات، در یک بازه زمانی تقریبی دهروزه پس از تاریخ ۱۴/۰۷/۱۴۰۳، امکان مشاهده و ثبت درخواست برداشت مطابق زمانبندی ثبتشده در سامانه برای مشتریان وجود خواهد داشت. )) ممنون از همراهی تون
سلام ببخشید من هر کاری می کنم تو قسمت قرار داد قیمت رو وارد می کنم ارور میده که باید قیمت رو با عدد وارد کنید درصورتی که من با عدد وارد کردم از طریق یه گوشی دیگه با به مرورگر دیگه هم تست کردم نشد چی کار کنم؟
وقتتون بخیر، لطفا با مرورگر کامپیوتر هم چک کنید، این مشکل از سمت برخی دیگر از کاربران هم گزارش داده شده اما به صورت کلی مشکلی دیده نشده با این وجود به بخش فنی ارجاع دادیم تا بررسی کنند. ممنون از همراهیتون
سلام
دو تا قرار داد با دوکد ملی ولی با یه شماره همراه چطور میتونم ثبت کنم؟
و سوال بعدی اینکه وقتی تاریخ رو ۲۹/۰۲/۱۴۰۳ میزدم قبول نمیکرد و بصورت تست ۲۹/۱۲/۱۴۰۲ زدم ثبت شد و الان قابل ویرایش نیست ولی موقع سررسید ۲۹/۰۲/۱۴۰۳ است ؟
وقتتون بخیر، با همون شماره ملی مختص به هر قرارداد لطفا ثبت کنید. امکان ویرایش هم تا ۲۴ ساعت آینده برای همه عزیزان فعال خواهد شد
سلام
من یک گوشی از شما خریدم و قردادم برای دوم اسفندسال۱۴۰۲ که نه شماره قرارداد ارسال کردید نه سفته الکترونیکی ولی با پیامک تاریخ تحویل را ۱۳خرداد ۱۴۰۳ اعلام کردید،وچجوری تو سامانه اظهارم را ثبت کنم؟
وقتتون بخیر
لطفا همون پیامکی که دارید رو بارگزاری کنید لطفا همون کفایت میکنه، تا ما بررسی رو انجام بدیم. ممنون از همراهی تون