پاسخ: با توجه به اینکه توشه صرفا برای حمایت از مصرف کننده فعالیت میکند، فعالیت احراز هویت کمک میکند تا اجازه ندهیم فرد خاصی بیش از حد مجاز ثبت سفارش داشته باشد و منجر به اخلال در بازار محصول شود.

پاسخ: تمامی سفارشات کاربران در شرایط عادی به مدت ۵ هفته کاری ارسال میشه. شرایط ارسال در جشنواره‌ها متفاوت است که در قوانین هر جشنواره اعلام می‌شود.

پاسخ: برای تمامی سفارشاتی که مبلغ آن بالاتر از ۳ میلیون تومان باشد، قرارداد و سفته الکترونیک به عنوان ضمانت خرید صادر می‌شود که حداکثر ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش، قرارداد و سفته الکترونیک توسط تیم حقوقی توشه ارسال می‌شود.

پاسخ: در صورتی که سفارش شما به طور کامل ثبت شود و قیمت محصول در بازار آزاد افزایش پیدا کنه به طوری که منجر به اصلاح قیمت در سایت توشه بشه، شما نیاز نیست هیچ هزینه مازادی پرداخت کنید.

پاسخ: محصولات همان مشخصاتی را خواهند داشت که کاربر به توشه سفارش میدهد. با توجه به آنکه پیش خرید محصولات از واردکننده به طور قطعی و نهایی از قبل مشخص شده است، با این وجود توشه تضمین میکند محصول درخواستی کاربر از کیفیت مرغوبی برخوردار باشد و مطابق درخواست کاربر باشد.

پاسخ: توشه به واسطه مبالغی که از سفارش دهندگان دریافت میکند منجر می‌شود در یک بازه زمانی تعدد واردات داشته باشد. در این حالت توشه از سودهای ایجاد شده سود خود را کسب می‌کند.

پاسخ: با توجه به اینکه قیمت محصولات نسبت به بازار آزاد شامل تخفیف قابل توجهی است، توشه با مبالغ جمع آوری شده اقدام به انجام فعالیت‌های بازرگانی ( واردات و صادرات ) می‌کند و در این بازه زمانی از سود ایجاد شده در این فرآیند، نسبت به تامین محصولات اقدام می‌کند.

پاسخ: هر کاربر تا زمانی که سفارش فعال خود را تحویل نگیرد، امکان ثبت سفارش جدید ندارد. در صورتی که این قانون رعایت نشود سفارش جدید کاربر لغو خواهد شد.